En Tiffany & Co., la alegra es el eje de todo lo que hacemos, desde la creacin de nuestras piezas excepcionales hasta inspirar a los clientes a expresar y celebrar las mltiples facetas del amor. Es una habilidad que hemos perfeccionado desde 1837, impulsada por nuestra visin audaz y nuestro espritu emprendedor. Juntos, cada generacin de colaboradores honra nuestro pasado mientras suea con nuestro futuro.
Descripcin General:
Esperamos que nuestros colaboradores brinden la Experiencia Tiffany a cada cliente y Tiffany se compromete a crear una organizacin que reconozca y recompense la excelencia en servicio para cumplir esta promesa. Para nosotros, es un sueo estar asociados con una empresa que siempre est alineada con la artesana exquisita, el diseo atemporal y un compromiso dedicado con la sostenibilidad corporativa.
Como Tiffany Client Advisor:
- Tendrs la posicin crtica de encarnar la marca Tiffany en cada interaccin con los clientes, utilizando el toque Tiffany; tu propio estilo para hacer que la experiencia de cada cliente sea extraordinaria.
- Sers un excelente comunicador y embajador de la marca. Tu pasin por Tiffany se transmitir en cada conversacin y un espritu emprendedor estar presente en todo lo que hagas.
- Desarrollars relaciones con los clientes y superars los objetivos comerciales a travs de la construccin de tu propio negocio mediante el desarrollo de relaciones con los clientes y la superacin de los objetivos comerciales.
- Fomentars una cultura de atencin al cliente, promovers un espritu emprendedor y reforzars el desarrollo de clientes para hacer crecer el negocio.
Ventas:
- Profundizars la relacin con nuestros clientes para fomentar la lealtad y el gasto a largo plazo.
- Logrars de manera consistente o superars los objetivos comerciales mensuales, trimestrales y anuales de la tienda.
- Registrars los datos de los clientes y cultivars relaciones con clientes nuevos y existentes.
- Generars una parte significativa de las ventas a travs de negocios repetidos con los clientes.
- Impulsars el negocio a travs de pilares de productos clave.
Servicio:
- Elevars la experiencia en la tienda al brindar consistentemente momentos memorables a cada cliente.
- Demostrars pasin como embajador(a) de la marca Tiffany durante cada ceremonia de venta utilizando el toque Tiffany; tu toque personal.
- Demostrars los comportamientos de experiencia del cliente identificados dentro del programa TEI (Encuesta de Voz del Cliente) y con la visin de la experiencia del cliente de Tiffany.
- Pondrs en prctica las mejores tcnicas optimizando la hospitalidad y las comodidades de la tienda para crear experiencias nicas y tomars medidas basadas en el desempeo de TEI y los comentarios de los clientes.
Experiencia
Requerida:
- Experiencia en ventas en el rea de Retail, de preferencia lujo o experiencia relevante relacionada con los clientes (por ejemplo, en el sector de la hospitalidad).
- Experiencia solida en el logro de resultados comerciales.
- Habilidad para conectar con el cliente.
- Flexibilidad horaria
- Habilidad para trabajar con una base diversa de clientes.
- Dominio de los sistemas de punto de venta (POS), sistemas de seguimiento de clientes y Microsoft Outlook/correo electrnico.
Deseada:
- Ttulo universitario.
- Ttulo en Gemologa
- Ingls avanzado