Tiffany & Co Ce nom voque la beaut, le romantisme et lemblmatique Blue Box. Un vritable symbole dexcellence. Depuis 186 ans, Tiffany & Co. construit un hritage unique fait de crations raffines et didaux romantiques. Lhistoire riche de Tiffany & Co., marque par des artistes de renom, des moments historiques et des bijoux dexception, constitue le socle sur lequel nos collaborateurs se btissent chaque jour. Les quipes Tiffany sont passionnes, bienveillantes et profondment engages dans leur profession. Nous nous imposons, ainsi qu nos collgues, les standards les plus levs.
Les Client Advisors occupent un rle essentiel: ils incarnent la Maison Tiffany lors de chaque interaction avec les clients en appliquant la Tiffany Touch; leur propre manire de rendre chaque exprience client unique. Le Client Advisor est un excellent communicant et un vritable ambassadeur de la marque. Sa passion pour Tiffany se reflte dans chacune de ses interactions. Un esprit entrepreneurial fait galement partie intgrante de ce rle. Le dveloppement de relations durables avec les clients et latteinte, voire le dpassement, des objectifs de vente sont au cur des comptences du Client Advisor. Il ou elle prend plaisir dvelopper sa propre clientle et contribuer la performance commerciale.
Ventes:
- Dvelopper des relations durables avec les clients afin de renforcer leur fidlit et leur engagement envers la Maison.
- Atteindre ou dpasser de manire constante les objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels du magasin.
- Collecter et enrichir les donnes clients.
- Dvelopper et entretenir un portefeuille de clients existants et nouveaux.
- Gnrer une part significative des ventes grce une clientle fidle.
- Dynamiser les ventes autour des piliers stratgiques de produits.
Service:
- Elever lexprience en boutique en crant des moments mmorables pour chaque client.
- Incarner la passion pour la marque Tiffany lors de chaque crmonie de vente grce la Tiffany Touch.
- Mettre en pratique les comportements dexcellence de lexprience clients dfinis dans le programme TEI (Voice of Client Survey) et la vision de Tiffany en matire dexprience client.
- Appliquer les meilleures pratiques dhospitalits et optimiser les services en boutique afin de crer des expriences uniques.
- Analyser et prendre en compte les performances TEI ainsi que les retours clients pour amliorer continuellement le service.
Qualifications:
Qualifications requises:
- Exprience dans la vente, idalement dans le secteur du luxe, ou dans un domaine en contact direct avec la clientle (ex. htellerie).
- Exprience russie dans latteinte dobjectifs commerciaux.
- Flexibilit pour travailler selon des horaires variables (journes, soires, week-ends et jours fris).
- Capacit interagir avec une clientle internationale et diversifie.
- Matrise des systmes de caisse (POS), des outils de gestion client et de Microsoft Outlook / e-mail.
- La matrise du franais et de langlais est essentielle.
Qualifications souhaites:
- Diplme denseignements suprieur.
- Diplme de Graduate Gemologist ou formation suivie auprs de Gemological Institute of America (GIA) serait un plus.
- La matrise dune troisime langue serait un plus.
Le poste est pourvoir pour une dure dtermin de 6 mois, et est bas Bruxelles.