Teamleiter (w/m/d) im Customer Service

Thermo Fisher Scientific Langenselbold, Hessen

About the Job

Thermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner für die Wissenschaft mit einem Umsatz von 25 Mrd. USD und mehr als 75.000 Mitarbeitern in 50 Ländern. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen.

Wir sind der führende Anbieter von Analysegeräten, Ausrüstungen, Reagenzien und Verbrauchsmaterialien sowie Software und Dienstleistungen für Forschung, Auftragsanalytik und Diagnostik. Als leistungsstarker Partner bei allen Bedarfsfragen im wissenschaftlichen Labor verlassen sich mehr als 25.000 Endanwender auf die Fachkompetenz und das außerordentliche Engagement unseres weltweit tätigen Mitarbeiterteams.

Für unseren Standort in Langenselbold suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Teamleiter (w/m/d) im Customer Service


Ihre Aufgaben:
  • Als Teamleiter haben Sie die fachliche und disziplinarische Verantwortung für Ihr Team aus hochqualifizierten Customer Service Spezialisten.
  • In enger Zusammenarbeit mit dem Customer Service Manager implementieren und optimieren Sie Prozesse in den Bereichen Order Management und Quote. Dadurch sorgen Sie für die bestmögliche Organisation des Tagesgeschäfts.
  • Zusätzlich entwickeln, implementieren und dokumentieren Sie Arbeitsabläufe, erkennen Optimierungsmöglichkeiten und setzen diese auch anschließend selbst um.
  • Durch Ihre Arbeit gewährleisten Sie auch weiterhin eine exzellente Unterstützung unserer Kunden - immer mit dem Fokus auf die Kundenzufriedenheit und die Einhaltung von vereinbarten SLA‘s.
  • Sie überwachen und analysieren die Prozesse im Tagesgeschäft durch Reports und klare, aussagekräftige Kennziffern.
Ihr Profil:
  • Sie haben ein abgeschlossenes, betriebswirtschaftliches oder naturwissenschaftliches Studium. Alternativ haben Sie eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Erfahrung im Kundenservice, im Vertrieb bzw. im Umgang mit naturwissenschaftlichen oder medizinischen Produkten.
  • Zusätzlich verfügen Sie über einige Jahre Führungserfahrung im Customer Service oder konnten bereits einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, bevorzugt in einem internationalen Konzern oder in einem Handelsunternehmen sammeln.
  • Ihr Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen ist sicher.
  • Sie kommunizieren und präsentieren gerne und sicher sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
  • Durch Ihr hohes Maß an Sozialkompetenz gelingt Ihnen ein engagierter, begeisterungsfähiger und motivierender Führungsstil.
  • Sie sind ein Organisationstalent mit sehr guten analytischen Fähigkeiten, dass sich auf die strukturierte und methodische Optimierung effizienter Prozesse versteht.

Was wir Ihnen bieten:

  • Einen Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftsgewandten Arbeitgeber
  • Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen
  • Attraktive betriebliche Altersvorsorge
  • modern ausgestattete Arbeitsplätze
  • Kantine
  • flexible Arbeitszeitregelung
  • Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Engagement und Innovation gelebt werden
Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Job ID, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist.

Jede unserer 75.000 außergewöhnlichen Persönlichkeiten bei Thermo Fisher Scientific erzählt eine einzigartige Geschichte. Kommen Sie zu uns und leisten Sie einen Beitrag zu unserer einzigartigen Mission.

Thermo Fisher Scientific setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit und die Unterstützung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines gesetzlich geschützten Status.