Coordinator Customer Care

Hilton Grand Vacations (HGV)
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Job Details

  • Location: Shinjuku, Tokyo, 160
  • Date Posted: 2025-01-21
  • Employment Type: Full Time
  • Category: First-Line Supervisors of Office and Administrative Support Workers
  • Req Number: 944
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Description

ヒルトングランドバケーションズのコールセンターにて

  • VIP プログラム (Vacation Introductory Program) のアクティベーション、販売説明会の予約管理、フルフィルメント
  • 日本およびハワイ宿泊プラン (WGパッケージ、ハワイパッケージ) のアクティベーション、販売説明会の予約管理、フルフィルメント
  • HVC (Hawaii Vacation Certificate) のアクティベーション、販売説明会の予約管理、フルフィルメント
  • ヒルトンホテルの予約、キャンセル、リスケジュール対応
  • HGVリゾートの予約、キャンセル、リスケジュール対応
  • プログラムのアクティベーションにおけるカード決済、プログラム購入におけるカードローン残高の確認、督促
  • 日本およびハワイの販売説明会に関する問合せ、キャンセル/リスケジュール対応
  • その他、お客様からの問合せ対応

スケジュール

  • 9:00~18:00(実働8時間) 
  • オフィス出社勤務


各種制度

  • 社会保険完備(健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険)
  • 東京不動産業健康保険組合
  • 国内外ヒルトングループホテル社員割引
  • 社内公募制度
  • 確定拠出型年金制度
  • 資格取得サポート(総合旅行業務取扱管理者、宅地建物取引士)
  • 定年制度(満65歳)


年間休日
120日以上


休日・休暇

  • 週休2日制
  • 慶弔休暇
  • 有給休暇
  • 育児休暇
  • 介護休暇
  • 祝日振替
  • 特別休暇/年5日(会社規定による)