Especialista de Aplicação em Campo

Thermo Fisher Scientific São Paulo, São Paulo

About the Job

Belo Horizonte, Brazil

Oferecer suporte científico a clientes, vendedores e representantes.

As principais responsabilidades incluem:

1) Através da parceria com representantes de vendas, atuar na pré-venda sendo um consultor técnico oferecendo aos clientes potenciais informações técnicas que os auxiliem na sua decisão de compra;

2) Trabalhar nos laboratórios dos clientes para fornecer treinamento, assistência técnica e resolução de problemas aos usuários dos produtos da Thermo Fisher;

3) Prover informações sobre o mercado trazendo oportunidades a fim de apoiar o desenvolvimento das estratégias de venda, além de atuar em atividades secundárias internas e externas ministrando treinamentos, participando de congressos (como palestrante, inclusive) e fazendo atendimentos em campo para o esclarecimento de dúvidas sobre aplicações e para a solução de problemas com a utilização de produtos Thermo Fisher Scientific.

  • Prestar suporte técnico e científico para clientes internos e externos por meio de visita técnicas, atendimento telefônico ou por e-mail, além de atividades secundárias em campo, tais como: visitas técnicas e/ou comerciais, participação em eventos de marketing, além de ministrar aulas em treinamentos técnicos da companhia.
  • Participar das conferências virtuais realizadas pela matriz para entendimento de novas aplicações de produtos e serviços.
  • Atuar como ponto focal no Brasil e/ou América Latina, fazendo a interface com os especialistas dos EUA e Europa.
  • Orientar o cliente na escolha do melhor produto e metodologia, visando o atendimento de suas necessidades e a promoção dos produtos do portfólio da Thermo Fisher.
  • Auxiliar o cliente na resolução de problemas relacionados à utilização de produtos, padronização de protocolos e contratação de serviços pós-vendas.
  • Ministrar eventos de capacitação para clientes e para as equipes internas.
  • Realizar a tradução de material técnico necessário ao trabalho do grupo de suporte técnico e aos clientes.
  • Realizar demonstração de equipamentos e reagentes no Centro de Treinamento da companhia ou nos laboratórios dos clientes.
  • Participar de eventos comerciais e científicos onde a Thermo Fisher seja patrocinadora, esclarecendo dúvidas, analisando possibilidades de aplicação de soluções e divulgando os produtos e serviços do portfólio da companhia.
  • Assumir responsabilidades operacionais e desenvolver-se em áreas de negócios corporativos a fim de viabilizar o crescimento sustentável do departamento de suporte científico através da execução de seus projetos internos e demandas de integração com os demais departamentos da companhia.
  • Fornece suporte consultivo para clientes habituais e experientes
  • Fornece relatórios sobre características e aceitação de novos produtos para equipe de Marketing (SPOC ou função comparável)
  • Permanece atualizado sobre tendências do mercado e inovações científicas
  • Participar de projetos interdepartamentais
  • Ajudar a supervisionar e orientar os membros da equipe e em processos de novas contratações
  • Responsável pelos agendamentos e gerenciamento de despesas
  • Requer um mínimo de 3 anos de experiência laboratorial ou trabalho relacionado
  • Representar a Thermo Fisher em estandes de congressos para apresentar os produtos e tecnologias gerando oportunidades ao time de vendas
  • Realizar palestras técnicas em eventos organizados pelos clientes ou pela Thermo Fisher.
  • Completar todas as tarefas administrativas, relatórios de despesas, etc.
  • Atender os treinamentos científicos no Brasil ou fora do País

  • Competências Técnicas:

  • Domínio dos conceitos em biologia molecular
  • Domínio de técnicas em biologia molecular: Extração de DNA, RNA e proteína, ter executado técnicas como PCR convencional, multiplex PCR
  • Experiência prática com a metodologia e aplicações de qPCR, Sequenciamento por Sanger e Nova Geração.
  • Experiência prática com extratores de DNA e RNA (KingFisher Instrument).
  • Conhecimento em ferramentas para análises de dados em qPCR (SDS software-tais como StepOne, 7500 e linha QuantStudio).
  • Experiência em análise de sequências genéticas e desenho de ensaios
  • Inglês avançado obrigatório e espanhol intermediário desejável. Experiência no exterior é um diferencial importante.
  • 2+ anos de experiência com o instrumento ao qual será responsável pelo suporte (StepOne, 7500, linha QuantStudio, Equipamentos Ion Torrent - Ion PGM/Proton/Ion GeneStudio S5/Ion Chef e Sequenciadores Capilar 3500/SeqStudio)
  • Habilidade em apresentação técnica em português e inglês em público.
  • Conhecimento em Microsoft Office e suas aplicações

  • Competências Comportamentais:
  • Capacidade de resolver problemas
  • Capacidade de trabalhar de forma independente
  • Boa Comunicação
  • Organização
  • Comprometimento, Planejamento, Criatividade e Foco em Resultados.

  • Qualificação Mínima:
  • Graduação em Biologia, Bioquímica, Farmácia, Ciências Biomédicas ou áreas correlatas.
  • Mestrado obrigatório em Biologia Molecular; Doutorado desejável em Biologia
  • Experiência prévia de prestação de serviços pós-vendas em campo a clientes finais e em ambiente corporativo
  • Experiência prévia em diagnóstico molecular
  • Disponibilidade para viagens (70%)

*EVGSS2020 *GTSDouble