Partenaire associé, Ressources humaines / Associate Partner, Human Resources

AMAZON OpsTech IT
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Job Details

  • Location: Longueuil, QC, J4H 1H4
  • Date Posted: 2022-11-14
  • Employment Type: Full Time
  • Category: HR
  • Req Number: 2299851
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Description

Amazon s’engage à être le lieu de travail le plus sécuritaire, le meilleur employeur et l'entreprise la plus centrée sur le client de la planète. Nos équipes des ressources humaines se soucient profondément de l'expérience des employés et aident les associés et les gestionnaires à se concentrer sur les gens grâce à l'engagement, à la technologie et à l'innovation. Le rôle de partenaire associé (AP) au sein de notre équipe de la division « People Experience and Technology (PXT) » vous permettra d’acquérir les principes fondamentaux des ressources humaines chez Amazon et de vous familiariser avec les processus et les politiques qui nous permettent de respecter nos promesses envers nos associés et nos clients.

L'équipe Amazon PXT est à la recherche d'un partenaire associé obsédé par l'idée d’offrir une expérience exemplaire à chaque interaction. Les candidats retenus seront des associés à la résolution de problèmes accessibles, orientés vers l'action, dotés d'excellentes compétences en communication verbale et écrite et portant une attention exceptionnelle aux détails. Les partenaires associés fournissent à nos employés un soutien en ressources humaines amical et accueillant axé sur un large éventail de sujets liés aux avantages sociaux, aux politiques et à la paie, tout en maintenant un niveau de confidentialité approprié. Voici l’occasion de vous joindre à une équipe grandissante qui vous offre de nombreuses possibilités d'élargir vos compétences professionnelles tout en ayant un impact positif sur nos associés chaque jour.


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At Amazon, we are committed to being Earth’s Safest Place to Work, Best Employer and Most Customer-Centric Company. Our Human Resources teams care deeply about the employee experience and support associates and managers to focus on people through engagement, technology and innovation. The Associate Partner (AP) role in our People Experience and Technology (PXT) team can provide you with the fundamentals of HR at Amazon and help you become well-versed in the processes and policies that help us deliver on our promises to our associates and customers.

The Amazon PXT team is seeking an Associate Partner who is obsessed with delivering an exemplary associate experience with every interaction. Successful candidates will be approachable, action-oriented, flexible problem solvers with great verbal and written communication skills and exceptional attention to detail. Associate Partners provide friendly and welcoming HR support to our associates regarding a broad range of benefits, policy and payroll topics while maintaining an appropriate level of confidentiality. This is a great time to join a growing team with ample opportunity to expand your professional skills while making a positive impact for our associates each day.

Key job responsibilities
Principales responsabilités :
• Répondre de façon précise, professionnelle et en temps opportun aux questions et aux préoccupations des associés par l'entremise de plusieurs canaux (en personne, par courriel, par téléphone, etc.)
• Escalader et collaborer lorsque des divergences ou des problèmes surviennent au sein des interactions avec les associés, comme les congés, les accommodements ou d'autres problèmes relationnels avec les employés
• Saisir et examiner en temps opportun et avec précision les données des associés dans SIRH et dans les systèmes de paie
• Fournir une expertise aux associés et à la direction sur les pratiques, les systèmes et les ressources en matière de ressources humaines
• Compiler, évaluer et utiliser et des données concernant les paramètres commerciaux essentiels comme l’assiduité, l'attrition, l'engagement, la dotation en personnel, etc.
• Favoriser l'expérience des employés en établissant un partenariat efficace avec des dirigeants, des partenaires et des équipes de base afin de fournir un service de calibre mondial aux associés d'Amazon, y compris en les renseignant sur la façon et sur le moment d'utiliser les outils en libre-service
• Rédiger et distribuer des communications aux associés et aux dirigeants
• Planifier, coordonner et mettre en œuvre des activités pour les associés qui créent un environnement inclusif
• Aider les gestionnaires à répondre aux questions connexes concernant les heures de travail et l'assiduité, les avantages sociaux, les politiques, les accommodements et les congés

Amazon est un environnement en exploitation 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et les quarts peuvent changer en fonction des besoins de l'entreprise. La capacité de travailler selon des horaires flexibles, y compris les fins de semaine, les soirs ainsi que selon des calendriers rotatifs en fonction des besoins de l’entreprise, est nécessaire pour ce rôle.

Amazon ne parraine pas l'immigration ni les visas H-1B, TN et autres visas de non-immigrant pour ce rôle.
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Key Responsibilities:
• Respond accurately and professionally to questions and concerns from associates through multiple channels (in-person, email, phone, etc.) in a timely manner
• Escalate and take partners when discrepancies or issues arise with associate interactions such as Leave of Absence, accommodations, or other employee relations issues
• Enter and review associate data within HRIS and payroll systems timely and accurately
• Provide subject matter expertise to associates and leadership on people practices, systems, and resources
• Compile, assess and use and data regarding critical business metrics such as: attendance, attrition, engagement, labor fill, etc.
• Advocate for the employee experience by partnering effectively with leaders, partners, and core teams to provide world-class service to Amazon associates, including educating them on how and when to use self-service tools
• Draft and distribute communications to associates and leaders
• Plan, coordinate and implement associate activities that create an inclusive environment
• Assist managers in responding to associate questions regarding time/attendance, benefits, policies, accommodations, LOA

Amazon Operations is a 24/7 environment and shifts may change due to business needs. Ability to work flexible schedules, including weekends, evenings and rotating schedules based on business needs is needed for this role.

BASIC QUALIFICATIONS

Compétences de base
• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• Expérience dans des environnements confidentiels
• Connaissance de base de Microsoft Office, y compris Outlook, Word et Excel
• Puisque ce rôle nécessite que l’employé interagisse avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et intervenants dans d’autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste.
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Basic Qualifications
• A high school degree or equivalent
• Experience in confidential environments
• Basic knowledge of Microsoft Office including Outlook, Word, and Excel
• Due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally, with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingualism French and English is required for this position.

PREFERRED QUALIFICATIONS

Compétences souhaitées
• Plus d’un an d'exposition aux fonctions relatives aux ressources humaines
• Capacité à maintenir une stricte confidentialité en matière de paie, d’avantages sociaux et de problèmes liés aux employés
• Compétences intermédiaires dans Microsoft Excel, y compris la capacité à utiliser les fonctions suivantes : tableaux croisés dynamiques, la fonction VLOOKUP et formules
• Formation et expérience en ressources humaines ou en service à la clientèle, y compris posséder des compétences interpersonnelles exceptionnelles, y compris la capacité de faire preuve de patience et de serviabilité en tout temps
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Preferred Qualifications
• 1+ years of exposure to Human Resources functions
• Ability to maintain strict confidentiality regarding payroll, benefits, and associate issues
• Intermediate skills in Microsoft Excel including the ability to use the following functions: pivot tables, vlookups and formulas
• Human Resources or Customer Service training and experience including outstanding interpersonal skills, ability to display patience and helpfulness at all times
• An Associate’s degree from an accredited college
• Ability to handle and prioritize multiple projects and deadlines


Amazon s’engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Amazon est un employeur qui offre à tous les mêmes opportunités et ne fait pas de discrimination fondée sur la race, l’origine nationale, le sexe, l’identité sexuelle, l’orientation sexuelle, le statut d’ancien combattant protégé, le handicap, l’âge ou autres statuts protégés par la loi. Les personnes handicapées qui souhaitent présenter une demande d’accommodement, sont invitées à aviser leur recruteur.

Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace. Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, disability, age, or other legally protected status. If you would like to request an accommodation, please notify your Recruiter.